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ご意見箱の苦情・感謝件数

当院は患者さんのご意見を伺い病院を改善していくため、ご意見箱(あなたの声ポスト)を設置しています。
ご意見箱(あなたの声ポスト)への投書の中で、「感謝」のご意見が増えることは、患者さんの満足度の向上を示し、患者さんのQOL(生活の質)の向上をも示していると考えられます。

単位:件
平成29年度 平成30年度 令和元年度 令和2年度 令和3年度 令和4年度 令和5年度
苦情 91 86 94 52 37 32 64
要望 16 14 14 9 18 17 21
感謝 88 89 103 97 69 82 105
提案 41 68 40 16 11 9 20
その他 5 6 17 14 17 5 9
合計 241 263 268 188 152 145 219

コメント

昨年度は、多数の貴重なご意見が寄せられました。苦情や要望・提案に関しては、より良い病院となるよう、頂戴したご意見を参考に改善できるよう取り組んで参ります。

また、多くの激励のお言葉をいただき、ありがとうございます。今後とも、お気付きの点がございましたら遠慮なくご意見をお寄せください。